Retningslinjer for angrerett

Vi gir våre kunder 30 dagers returrett. Det betyr at du må be om retur innen 30 dager etter at du har mottatt pakken din.

For å være kvalifisert for retur, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset. 

For å starte en retur kan du kontakte oss på kontakt@bubi.no, eller du kan sende en returforespørsel ved å følge instruksjonene nedenfor:

- For å sende en returforespørsel må du være logget inn på "min side".

1. Logg på kontoen din:
1.2. Skriv inn e-postadressen din i feltet e-postadresse, og klikk deretter på fortsett.
1.3. Gå til e-postkontoen din, åpne e-postmeldingen som sendes fra butikken og kopier den sekssifrede bekreftelseskoden fra e-postmeldingen.
1.4. Gå tilbake til nettbutikken og angi den sekssifrede bekreftelseskode.

2. Klikk på bestillingen du vil sende inn en retur for.
3. Hvis bestillingen inneholder mer enn én vare velger du varene du ønsker å returnere.
4. Velg en returårsak og legg til en merknad til butikken.
5. Klikk på forespør retur. Hvis returforespørselen din blir godkjent sender vi deg en returfraktetikett på epost, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Når vi har mottatt og behandlet din retur, vil vi refundere deg beløpet du har betalt, ekskludert returfrakt.

Varer som sendes tilbake til oss uten å først ha bedt om retur vil ikke bli akseptert.

Vi godtar ikke postoppkrav eller rekommandert forsendelse som fraktmetode.

Du kan alltid kontakte oss for eventuelle returspørsmål på kontakt@bubi.no.

Enkelte varer i vårt sortiment kan ikke returneres. Dette gjelder hygieneprodukter som ikke kan selges på nytt, grunnet helse- eller hygienemessige årsaker. Dette omfatter blant annet brystpumper, brysttrakter, inserts mm. Angreretten gjelder heller ikke produkter med begrenset holdbarhet. 

Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Refusjoner

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din for å fortelle deg om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du bli refundert automatisk på den opprinnelige betalingsmåten din innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet også behandler og posterer refusjonen.

Fraktkostnader vil ikke refunderes.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på kontakt@bubi.no.

Returfrakt og gebyrer

Returer har et fast fraktgebyr på 140,-.* som dekkes av kjøper og et fast returgebyr på 1% av ordrebeløpet.

*Returer på brystpumper og KleanPal Pro Baby Bottle Washer har et fast gebyr på 350,-. Dette for å dekke fraktkostnadene til og fra kjøper + administrative kostnader